Desde su lanzamiento en marzo de 2024, el CIDI se consolidó como una herramienta clave para gestionar turnos y trámites de forma digital. Sin embargo, una situación preocupa a las autoridades: entre un 30% y un 40% de las personas que solicitan turnos en Salud a través del sistema no se presentan a la consulta ni cancelan la cita.
Según detalló, el 85% de los trámites que se realizan a través de la herramienta están relacionados con el área de Salud Pública. Sin embargo, el alto porcentaje de ausencias genera complicaciones en la gestión del sistema.
“La gente saca turno y después no asiste, no avisa. Nosotros enviamos un mensaje para confirmar, cambiar o cancelar el turno, pero muchos no responden”, Fabricio Echegaray, secretario de Transformación Digital y Modernización, a Diario La Provincia SJ.
El funcionario remarcó que esta conducta afecta a otros ciudadanos que realmente necesitan atención médica. “Los turnos tienen un límite físico diario. Si alguien toma un turno y no va, le quita la posibilidad a otra persona. Tenemos que ser conscientes como sanjuaninos: si pedimos un turno, debemos asistir. No hay que sacarlo por las dudas”, advirtió.
Más servicios digitales y expansión
Además de salud, CIDI permite realizar otros trámites como turnos en el Archivo General de la Provincia y consultas en Defensa al Consumidor. También se habilitó un punto digital en la sede del Registro Civil de San Juan, con el objetivo de ampliar el alcance de la herramienta y brindar más soluciones a los ciudadanos.
CIDI: más del 40 % de los sanjuaninos que solicitan turnos para atención médica no asisten a la consulta
CIDI funciona a través de un bot de WhatsApp y continúa creciendo como una de las plataformas más utilizadas por los sanjuaninos para agilizar la atención pública y reducir las barreras de acceso a los servicios.
Noticias relacionadas
