A casi un mes de su lanzamiento, la nueva página web de la Dirección de Prevención y Asistencia de los Consumos Problemáticos de San Juan ya comenzó a mostrar sus primeros resultados.
Entre los datos que más llamaron la atención aparecen un aumento en los pedidos de ayuda, consultas realizadas durante la madrugada y un cambio en el perfil de quienes buscan asistencia: cada vez más personas se animan a solicitar ayuda para ellas mismas.
La plataforma fue presentada con el objetivo de facilitar el acceso a la información y a los servicios que brinda la Dirección de Prevención y Asistencia de Consumos Problemáticos. Según explicó su directora, Daniela Merlo, la respuesta de la comunidad superó las expectativas en los primeros días.
“La página tuvo un primer pantallazo bastante explosivo“, aseguró Merlo a Diario La Provincia SJ, al tiempo que destacó que desde la Secretaría de Transformación Digital también remarcaron la gran cantidad de visitas registradas desde su puesta en funcionamiento.
Merlo explicó que el principal objetivo de la herramienta es que cualquier persona pueda acceder de manera rápida y sencilla a información sobre prevención, asistencia y tratamiento, además de conocer cuáles son los dispositivos disponibles en cada departamento de la provincia.
El dato que sorprendió: más personas piden ayuda para sí mismas
Uno de los primeros indicadores que dejó la plataforma tiene que ver con un cambio en la forma en que llegan las consultas.
La directora señaló que, históricamente, la mayoría de los pedidos de asistencia eran realizados por familiares o personas cercanas a quienes atravesaban un consumo problemático. Sin embargo, desde la puesta en marcha de la página comenzaron a registrarse más solicitudes realizadas por los propios pacientes.
“Se han animado a pedir ayuda por ellos mismos y eso también es un buen indicador”, destacó.
Para la funcionaria, este cambio representa un paso importante porque evidencia que la herramienta digital reduce barreras y facilita el primer contacto con los equipos profesionales.
Consultas durante la madrugada
Otro de los aspectos que comenzó a analizar la Dirección fue el horario en el que llegan las consultas. Merlo reveló que ya se registraron pedidos de ayuda durante la madrugada, un comportamiento que no pasa desapercibido y que será evaluado por el Observatorio Provincial de Drogas.
Todos los datos obtenidos a través de la plataforma son incorporados a una base estadística que permitirá medir el funcionamiento del sistema, detectar nuevas necesidades y planificar futuras políticas públicas.
“Son indicadores muy importantes para saber cómo está funcionando la página y qué proyectos tenemos que empezar a desarrollar”, sostuvo.
Una red que buscan ampliar
La funcionaria adelantó además que el objetivo es seguir ampliando la plataforma para conformar una red provincial que también incorpore organizaciones sociales, fundaciones, asociaciones civiles e instituciones públicas y privadas dedicadas al tratamiento de los consumos problemáticos y la salud mental.
De esa manera, quienes busquen ayuda podrán acceder desde un mismo sitio a una oferta más amplia de servicios disponibles en toda la provincia.
La preocupación por las pantallas y la ludopatía
Durante la entrevista, Merlo también se refirió a otra problemática que crece en la provincia: el uso excesivo de pantallas y la ludopatía en menores de edad.
La directora explicó que la ludopatía “siempre existió”, pero advirtió que el fenómeno que hoy genera mayor preocupación es la participación de niños y adolescentes.
En ese sentido, remarcó la importancia de que las familias y los adultos responsables se involucren en el uso que los menores hacen de las pantallas y acompañen de cerca sus hábitos digitales.
“Tenemos que empezar a preocuparnos y ocuparnos del exceso de pantallas que están utilizando los chicos”, contó.
Cómo funciona la plataforma
La web reúne información sobre consumos problemáticos, materiales de prevención, recomendaciones para familias y adultos responsables, además de un apartado destinado a instituciones, clubes y escuelas que deseen solicitar talleres o intervenciones.
Uno de los espacios más utilizados es el destinado a la asistencia. Allí los usuarios pueden conocer cuál es el centro de atención más cercano según su departamento, acceder a la ubicación de cada sede, consultar días y horarios de atención y solicitar un turno.
Además, la plataforma incorpora un chatbot que permite iniciar el pedido de asistencia de manera online. El sistema solicita datos básicos, como DNI, género, un número de contacto y el departamento de residencia para derivar a la persona al dispositivo más cercano.
“La idea es que el tratamiento sea lo más accesible posible y que las personas no tengan que trasladarse largas distancias para recibir atención”, cerro Merlo.
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