Defensa al Consumidor reveló cuáles son los casos más denunciados por los sanjuaninos

La Dirección de Defensa al Consumidor de San Juan registró un fuerte incremento en la cantidad de denuncias durante los primeros meses del año. Según informaron, actualmente se reciben alrededor de 400 denuncias mensuales, y en comparación con el mismo período del año pasado se observa un aumento superior al 50% en los reclamos presentados por los consumidores.

La titular del área, Fabiana Carrizo, explicó a Diario a Provincia SJ que el incremento también está vinculado al trabajo de concientización que se viene realizando para que los usuarios conozcan sus derechos y se animen a denunciar irregularidades.

Entre los reclamos más frecuentes, el ranking está encabezado por incumplimientos en entregas de productos o servicios, especialmente en compras realizadas por los consumidores donde los plazos pactados no se respetan.

En segundo lugar aparecen los reclamos vinculados a entidades bancarias, principalmente por seguros que se cargan sin consentimiento o desconocimientos de consumos en tarjetas. En muchos casos, los usuarios detectan descuentos en sus movimientos bancarios que corresponden a seguros que nunca solicitaron.

Otro rubro con alto nivel de denuncias es el de servicios, donde los consumidores reportan diferentes inconvenientes o incumplimientos por parte de empresas proveedoras.

Desde el organismo también advirtieron sobre reclamos colectivos, donde grupos de usuarios presentan denuncias en conjunto ante problemas con determinados servicios, especialmente en zonas alejadas de la provincia.

Actividades por el Día Mundial de los Derechos del Consumidor

En el marco del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, que se conmemora cada 15 de marzo, la Dirección de Defensa al Consumidor organizó una agenda de actividades abiertas a la comunidad.

• El lunes por la mañana se instalará un stand informativo en el cruce de las peatonales del microcentro sanjuanino, donde el personal brindará asesoramiento y entregará material informativo. Además, los vecinos podrán acceder al texto de la ley vigente mediante un código QR.
• Ese mismo día por la tarde se realizará una conferencia en el Foro de Abogados, con la participación del juez especializado en derecho del consumo Carlos Tambussi, quien brindará una capacitación sobre la temática.
• Las actividades continuarán el martes con una feria institucional, donde se presentarán los distintos programas del organismo y se firmará un convenio con la Universidad de Congreso, además del anuncio de nuevas capacitaciones orientadas a fortalecer el conocimiento de los derechos de los consumidores.