Aproximadamente un 30% de los usuarios de Obras Sanitarias registran algún tipo de mora en el pago del servicio de agua potable. Así lo confirmó a Diario La Provincia SJ, Roberto Lencinas, Jefe de la División Usuarios del Departamento Comercial de OS, quien a su vez enfatizó en las acciones que la empresa estatal lleva adelante para bajar ese porcentaje y que están teniendo un resultado positivo.
Estrategias para Cobrar la Deuda
Lencinas detalló las principales acciones que OS lleva adelante:
Una de ellas fue el Plan de Beneficios, conocido como moratoria, “Finalizó en septiembre de 2024 y fue una herramienta importante para la regularización de deudas”, explicó.
Además se implementó un fuerte proceso de seguimiento y restricciones. OS realiza un seguimiento constante de las deudas. “Ante la mora de una factura por más de 4 meses, se aplica el corte o restricción, dependiendo de cuál acción aplique al caso”, afirmó Lencinas.
Por otro lado se puso en funcionamiento un sistema de Planes de Pago a Medida. Están destinados a facilitar la regularización, la empresa tiene “a disposición planes de pago que se adaptan a las necesidades de los usuarios”.
Resultados inmediatos y conciencia de los usuarios
El Jefe de División Usuarios destacó la efectividad de las medidas coercitivas. “Los resultados ante las restricciones o cortes son casi inmediatos”.
Según Lencinas, el usuario, al ser notificado de la deuda y la posible restricción, “se acerca o paga”. Lo mismo ocurre cuando el servicio ya ha sido restringido, lo que impulsa a los deudores a regularizar su situación para reconectar el servicio.
Las razones de la morosidad
Lencinas también abordó la razón principal de la alta morosidad: “La razón por la que hay muchos morosos suele ser que el usuario está acostumbrado a que, como el agua es un servicio esencial, no puede ser cortado”, indicó.
Sin embargo, el funcionario fue enfático en aclarar que sí puede ser restringido.
Es crucial entender que la acción de restricción de OS en los domicilios particulares busca “dejar una provisión de agua mínima para consumo, pero no permite que el agua suba a los tanques de reserva”. Esto implica que, si bien se garantiza un acceso básico, el confort y la funcionalidad habitual del hogar se ven seriamente limitados.
Los beneficios para jubilados y bajos ingresos
Jubilados y Pensionados:
• Los ingresos del grupo familiar deben ser inferiores a dos salarios mínimos, vitales y móviles.
• Fotocopia de documentación que acredite la titularidad del inmueble (ser propietario de un único inmueble).
• Fotocopia del último recibo de haberes del/los Jubilado/s o Pensionado/s.
• En caso de habitar en el inmueble personas mayores de 18 años, presentar además fotocopia de recibo de sueldo o certificación negativa expedida por ANSES según corresponda.
• Fotocopia de la última boleta de Rentas.
• Fotocopia de DNI de todas las personas que habiten en el inmueble.
• Fotocopia de la última boleta de Obras Sanitarias.
• Fotocopia de la última factura de Naturgy. El consumo mensual no debe superar los 500 kwh.
Plan Red (Régimen Diferencial)
• No trabajar en relación de dependencia
• Los ingresos del grupo familiar deben ser inferiores a dos salarios mínimos, vitales y móviles. Por ejemplo, el valor del SMVM a junio de 2025 es de $313.400, por lo tanto, los ingresos no deben superar los $626.800
• Fotocopia de documentación que acredite la titularidad del inmueble (ser propietario de un único inmueble).
• Fotocopia del último recibo de haberes que acredite ingresos o certificado de negativa expedida por ANSES de toda persona mayor de 18 que habite en el inmueble.
• Fotocopia de la última boleta de Rentas.
• Fotocopia de DNI de todas las personas que habiten en el inmueble.
• Fotocopia de la última boleta de Obras Sanitarias.
• Fotocopia de la última factura de Naturgy. El consumo mensual no debe superar los 500 kwh.
Los interesados deben gestionar el ingreso a los planes de forma presencial en las delegaciones comerciales del interior de la provincia o en la casa central de Av. Ignacio de la Roza 272 Oeste, de lunes a viernes de 7:30 a 15 hs. También es posible hacerlo durante los operativos integrales en los barrios.