EPRE salió a aclarar que hay dos situaciones en las que las distribuidoras de electricidad no pueden cortar el servicio a usuarios sanjuaninos, pese a la situación de morosidad.
“Se ha tomado conocimiento de situaciones en las que, al realizar suspensiones por mora en el pago de las facturas, en días viernes o vísperas de feriado, las personas usuarias afectadas tenían dificultades de regularizar su deuda y solicitar la restitución del servicio, con riesgo de que el suministro se rehabilitara solo después del fin de semana o feriado”, se destacó en un comunicado oficia.
Destacaron que “esta situación resulta especialmente crítica en departamentos alejados. Allí, la cobertura limitada de servicios de telefonía e internet, dificulta aún más el uso de los canales de pago y la comunicación con la empresa, impidiendo resolver la situación de deuda durante días no hábiles. El E.P.R.E. recuerda a todas las personas usuarias la importancia de conocer sus derechos, para poder ejercerlos”.
Electricidad: dónde hacer consultas y reclamos
- Para comunicarse con el EPRE:
WhatsApp: 2645677184
Email: reclamos@epresanjuan.gob.ar
Línea gratuita: 0800-333-6666
- Para consultas o reclamos las 24 horas:
Guardia Naturgy San Juan S.A: 0800-666-3637 o 4290333
Guardia D.E.C.S.A: 4255832 – 4255831 – 4961784
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